不管什么樣的智能排隊叫號機(jī),在運作的過程中都會遇到一些問題。下面針對智能排隊機(jī)容易遇到的一些問題進(jìn)行了幾點總結(jié):
一、機(jī)器無法叫號。
1、軟件串口是否設(shè)置正確。
2、檢查智能排隊機(jī)控制中心軟件是否打開,銀行叫號機(jī),否則重新打開。
3、從主機(jī)出來至485至小鍵盤電源中繼器再到小鍵盤,檢查線路是否斷開或短路。小鍵盤如果有重復(fù)的窗口,就會至使無法叫號。
4、小鍵盤地址是否有重復(fù)。
5、是否禁用軟件叫號功能。
6、智能排隊機(jī)后臺“窗口辦理設(shè)置”如無設(shè)置有相對應(yīng)的窗口,否會至使無法叫號。
7、軟件叫號需要打開參數(shù)設(shè)置。重新測試到數(shù)據(jù)庫間連接是否正常。
排隊叫號機(jī)常見問題與解決方法。
1、叫號器開不了機(jī)該怎么解決?
查看電源是否壞掉?如果有電源,那就是叫號器本身壞掉了。需更換。
2、1個叫號器叫不了號該怎么解決?
查看叫號器本身的時間跟叫號主機(jī)的時間是否一致,如果一致的話,要把業(yè)務(wù)窗口加進(jìn)去。如果不一致先查看叫號器頻道是否和叫號主機(jī)一致,如果一致的話,就是叫號器本身異常,需要更換。
排隊叫號機(jī)觸摸屏常見故障:
1.排隊機(jī)觸摸不了,鼠標(biāo)不動了,點擊屏幕任何地方鼠標(biāo)指針都沒有反應(yīng)。
2.排隊機(jī)打印機(jī)在沒有人取號的情況下一直出小票,并且小票號碼是正常的,還有一種情況是在沒有人點擊屏幕的情況下,打印機(jī)抽號小票一直打印,但是小票是亂碼的,這種情況一般人認(rèn)為是打印機(jī)問題,立式叫號機(jī)多少錢,其實不全是,在小票正常的情況下就不是打印機(jī)問題了,而是觸摸屏問題。
3.抽號機(jī)觸摸屏點擊部分區(qū)域有反應(yīng),點擊某個區(qū)域沒有反應(yīng)。
4.排隊取號機(jī)點擊抽號按鈕后,鼠標(biāo)指針亂跑,點擊不準(zhǔn)確,淮北叫號機(jī),還有一種情況點擊后鼠標(biāo)指針有偏移,注意不是亂跑,是有規(guī)律的偏移,這兩種是不同的故障。
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