從表面上看,各大服務(wù)廳引入的只是一種機(jī)器,但實(shí)質(zhì)上是一種全新的管理機(jī)制, 它以先進(jìn)科技保證公平公正,從而zui大限度地限制不文明行為。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的應(yīng)用:展覽、交易會(huì)信息查詢系統(tǒng);醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)指南系統(tǒng)查詢;學(xué)校網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)系統(tǒng);社會(huì)保險(xiǎn)辦理指南系統(tǒng)等。排隊(duì)叫號(hào)機(jī),是新型排隊(duì)設(shè)備,滿足現(xiàn)階段政務(wù)服務(wù)中心對(duì)智慧大廳綜合管理平臺(tái)的建設(shè)要求,有柜式的、臥式的、立式的、高的、矮的,各式各樣。
叫號(hào)機(jī)組成。
(1)系統(tǒng)組成:該系統(tǒng)由發(fā)號(hào)主機(jī)、柜員呼叫器、主顯示屏、窗口顯示屏、語(yǔ)音系統(tǒng)等部分組成。系統(tǒng)的每個(gè)組成部分均加裝的收發(fā)模塊,通過(guò)通訊協(xié)議使之成為一個(gè)完整的錢(qián)林排隊(duì)系統(tǒng)。
(2)系統(tǒng)功能:顧客在發(fā)號(hào)主機(jī)端取得排隊(duì)號(hào)碼,等待營(yíng)業(yè)員的叫號(hào)。營(yíng)業(yè)員通過(guò)叫號(hào)器進(jìn)行下一位、重復(fù)叫號(hào)或上一位等操作,操作進(jìn)行時(shí)叫號(hào)器上的顯示屏、相應(yīng)的窗口顯示屏、主顯示屏均顯示受理顧客號(hào)碼,同時(shí)可以語(yǔ)音叫號(hào)。每個(gè)叫號(hào)器進(jìn)行一次下一位的操作后,叫號(hào)器及發(fā)號(hào)主機(jī)顯示的等待人數(shù)自動(dòng)減一。
(3)硬件配置:1、排隊(duì)叫號(hào)機(jī),2、柜員呼叫器,3、窗口顯示屏,4、接收綜合屏
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)觸摸屏常見(jiàn)故障:
1.排隊(duì)機(jī)觸摸不了,鼠標(biāo)不動(dòng)了,醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)機(jī),點(diǎn)擊屏幕任何地方鼠標(biāo)指針都沒(méi)有反應(yīng)。
2.排隊(duì)機(jī)打印機(jī)在沒(méi)有人取號(hào)的情況下一直出小票,并且小票號(hào)碼是正常的,還有一種情況是在沒(méi)有人點(diǎn)擊屏幕的情況下,排隊(duì)叫號(hào)機(jī),打印機(jī)抽號(hào)小票一直打印,但是小票是亂碼的,智能叫號(hào)機(jī),這種情況一般人認(rèn)為是打印機(jī)問(wèn)題,其實(shí)不全是,在小票正常的情況下就不是打印機(jī)問(wèn)題了,而是觸摸屏問(wèn)題。
3.抽號(hào)機(jī)觸摸屏點(diǎn)擊部分區(qū)域有反應(yīng),點(diǎn)擊某個(gè)區(qū)域沒(méi)有反應(yīng)。
4.排隊(duì)取號(hào)機(jī)點(diǎn)擊抽號(hào)按鈕后,鼠標(biāo)指針亂跑,點(diǎn)擊不準(zhǔn)確,合肥叫號(hào)機(jī),還有一種情況點(diǎn)擊后鼠標(biāo)指針有偏移,注意不是亂跑,是有規(guī)律的偏移,這兩種是不同的故障。
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